Klanten

Kanalen kiezen zonder je te versnipperen

Waarom minder kanalen meer opleveren, en hoe je er één goed doet.

Elk kanaal vraagt onderhoud. Een pagina die niet wordt bijgehouden, een nieuwsbrief die één keer per kwartaal komt, een profiel dat alleen bij de start is ingevuld: samen kosten ze tijd en leveren ze weinig op. Kiezen is vooral durven weglaten.

Tel eerst wat je nu doet

Maak een lijst van alle kanalen waar je iets doet, ook de kanalen die je niet meer onderhoudt. Zet erbij hoeveel tijd elk kanaal per maand kost en wat het oplevert.

Vaak blijkt de helft van de lijst te bestaan uit kanalen die ooit zijn gestart en nooit zijn gestopt.

Kies op basis van drie vragen

Voor elk kanaal dat overblijft:

• Zit mijn doelgroep daar echt? Niet: is het populair.
• Kan ik het volhouden? Niet: kan ik het een keer goed doen.
• Kan ik zien of het werkt? Niet: voelt het goed.

Drie keer ja betekent: houden. Eén nee betekent: schrappen of uitstellen.

Eén kanaal goed, dan pas een tweede

Een kanaal goed doen betekent: regelmatig, in dezelfde toon, met een duidelijk doel. Dat kost meer tijd dan het lijkt, en het is de reden dat veel bedrijven op vijf kanalen middelmatig zijn.

Begin met één kanaal. Voeg een tweede toe als het eerste loopt zonder dat je er elke week aan hoeft te denken.

Hergebruik wat je maakt

Eén stuk inhoud kan op meer plekken dienen: als bericht, als antwoord op een veelgestelde vraag, als uitleg in een gesprek. Hergebruiken is geen luiheid, het is consistentie.

Wat je niet moet doen, is hetzelfde verhaal opnieuw schrijven voor elk kanaal. Dan zeg je hetzelfde anders, en dat is precies wat verwarrend werkt.

Durf te stoppen

Een kanaal stoppen voelt als opgeven. Het is meestal het tegenovergestelde: je houdt tijd over voor wat werkt.

Stop met een kanaal als het na een redelijke periode geen reactie oplevert, als je het niet volhoudt, of als je het alleen doet omdat een ander het ook doet.